商品经营服务认证是按照《商品经营企业质量评价体系》标准SB/T 10962-2013实施的认证。主要适用于向客户提供商品和服务的商业组织。该标准从服务文化、领导力、服务战略、基于提升服务能力的人力资源管理体系、服务流程和服务体系等六个方面，规定了提供商品和服务的商业组织应遵循的原则和要求。标准从这六个方面进行细化，并详细规定了相关要求。认证机构应根据标准要求制定实施细则，并根据实施细则和标准对申请机构进行认证。根据评价结果，其服务能力可分为三星级、四星级和五星级三种类型。

具体认证流程:

1.找一个可靠的正规认证机构

2.签合同并付款

3.提交申请材料，主要材料有:合同、申请证书、营业执照、售后服务体系文件、相关法律法规文件等。

4.初审通过后，将再次进行现场审查的安排

5.考试合格后，进行认证和认证

6.注意年度监督检查，否则证书无效