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物业管理服务认证
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物业管理服务认证

产品详情

近些年,伴随着社会经济的稳步增长,城市化的脚步的大大加快,小区建设也多了起来,在我国物业管理服务行业已经迅速地往前发展趋势。物业管理服务认证是对相关物业有着重大意义的认证。物业管理服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。


物业管理服务认证


二、认证规则及规范具体内容

《物业服务认证规定及点评规则》CTS SP -TS006 -2020

1.服务规定:设备与自然环境。服务礼仪知识。按待服务。服务项目实施(维护保养检修管理服务。小区公共秩序维护保养服务。清洁卫生服务。绿化养护服务等)。

2.管理方法规定:品质体系管理,物业管理和服务标准,人力资源资源优化配置,机器设备设备

管理方法,外界供应商管理方法,信息交流和突发事件处理,风险性与突发事件应对,安全工作,防范措施管理方法等。


三、物业管理服务认证的服务标准

  GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务

物业管理服务认证


四、申请物业服务认证需要哪些资料

  1.认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明,组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源等;
  2.法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件加盖公章或原件扫描件;
  3.适用时,服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件加盖公章或原件扫描件;
  4.多场所活动、活动分包情况;
  5.服务手册及相关的程序文件;   
  6.服务及服务质量管理已有效运行一定期限的说明;
  7.申请认证的范围;

  8.其他与认证审查有关的必要文件。


物业管理服务认证


五、进行物业管理服务认证的目标和实际意义

1.应用服务认证技术性对于物业服务特性明确提出切实可行的服务婴求饶管理方法规定。

为物业服务机构给予服务标准和监管规范。

2.根据第三方认证的方法推动物业服务机构提开服务品质水准并完成不断改

进。给予符合或超出消费者期望的规范性服务。

3.将物业服务品质评估的效果呈现给顾客。协助顾客挑选标准。技术专业。可

靠的物业服务组织,提高顾客对总体行业的相信和自信心。

4.为行业主管机构给予采纳的根据,助推市场管理和标准化管理,促进行业通

过标准化的运营管理提高总体水准。激起销售市场魅力完成行业身心健康和可持续性

发展趋势。


六、认证查询

1.可进入国家认监委官网查看

2.可进入中航(深圳)认证检测有限公司官网查看(www.saqits.com) 。


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